什麼是聊天機器人

聊天機器人(ChatBot)是經由對話或文字進行交談的一種電腦程式。

其實聊天機器人也不是最近的幾年才開始流行的,早在 1988 年 MIT 人工智慧實驗室就推出了 Eliza 。搭著近幾年,人工智慧和語意分析不斷演進,再加上網路社群平台積極的推廣,Chatbot 聊天機器人也就因此興盛起來。

聊天機器人 Chatbot 主要是利用電腦程式來跟使用者對話,現在的網路社群平台,會透過提供的 webhook 來接收使用者的訊息,如此一來就可以利用 chatbot 產生一個制式化的回應來回覆使用者。

現在的聊天機器人主要分為兩大類,一種比較偏向娛樂性質,像是卡米狗。另一種比較是任務性質,像是快速買早餐或是 TaxiGO 。有些聊天機器人會配上自然語言處理,但大多數的聊天機器人都只會擷取輸入的關鍵字,再從資料庫中找尋最合適的應答句。

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